Returer
Öppet köp och ångerrätt
Du har 30 dagars öppet köp och ångerrätt. En retur förutsätter dock att emballage och vara är oanvänd och i samma skick som vid mottagande. Ring eller maila oss och invänta svar innan du returnerar, 0431-439910 eller kundservice@Oneoff.com.
Öppet köp samt bytesrätt gäller inte vid köp av underkläder & badkläder. Om förseglingen har brutits på filmer så gäller inget öppet köp eller bytesrätt. Om varan levereras i en originalkartong (t.ex. skor och snowboard-/wakeboardboots) får returlapp inte klistras direkt på kartongen. Slå istället in kartongen i papper eller plast. Vid byte betalar du själv returfrakten.
Vid retur när vi har skickat fel vara eller att varan är skadad kontaktar du oss via kundservice@oneoff.com, ange ordernummer och anledning till retur. Var noga med att vika retursedeln (papperet) med texten inåt när du returnerar din vara, så att det inte färgar av sig på varan. Vi tar endast emot returer där föpackningen och varan är oskadd. Om det till exempel är ett par skor i en skokarton måste denna vara inslagen innan retursedel sätts dit.
Har du betalat med kort får du tillbaka pengarna senast inom 30 dagar men i de flesta fall går det snabbare än 2 veckor. Har du köpt mot faktura så kan vi korrigera den helt eller delvis beroende på hur mycket du returnerar. Tänk på att du ändå måste betala fakturaavgiften och eventuell frakt.
Vid reklamation pga. skadad vara eller felpackning av oss står vi för fraktkostnaden.
Byte av en vara
Det bästa är att du kollar på Oneoff.com efter vad som finns i lager och sedan hör av dig på kundservice@Oneoff.com så att vi kan reservera den nya varan åt dig. På så sätt minimerar du risken att varan tar slut innan paketet har hunnit komma tillbaka till oss. OBS! Du betalar returfrakten.
Om den nya varan är dyrare kan du betala mellanskillnaden med faktura. Då tillkommer en fakturaavgift på 29kr.
Är varan istället billigare återbetalar vi dig genom att sätta in pengar på ditt bankkonto. Ange ditt kontonummer, clearingnummer och bankens namn på retursedeln. Vi kan även korrigera fakturan delvis om du valt att betala med faktura.
Var noga med att vika retursedeln (papperet) med texten inåt när du returnerar din vara, så att det inte färgar av sig på varan.
Skicka tillbaka varorna till
One Off International AB
Hammargatan 6-8
262 71 Ängelholm
Tel. 0431-439910
Mail. kundservice@oneoff.com
Garanti/Reklamation
Eventuella garantier eller reklamationer måste meddelas via e-post (kundservice@Oneoff.com) innan retur. Retur får inte ske innan överenskommelse med Oneoff.com.
Vi följer Konsumentköplagen, vill du läsa mer om vilka regler som gäller besök www.konsumentverket.se. Vi kommer följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
